障がい者福祉　電子申請のよくある質問

「QRコードを読み取る」ボタンは、スマートフォンからの申請の場合は使用しません。そのままアプリを閉じてください。

電子申請の手順1のフォームの案内に従って入力を進めると、自動的にマイナサインアプリが再起動します。

「QRコードを読み取る」ボタンは、パソコンから申請する場合に使用するボタンです。

「QRコードを読み取る」ボタンは、スマートフォンからの申請の場合は使用しません。そのままアプリを閉じてください。

電子申請の手順1のフォームの案内に従って入力を進めると、自動的にマイナサインアプリが再起動します。

「QRコードを読み取る」ボタンは、パソコンから申請する場合に使用するボタンです。

A.フォームから再度申請しなおしてください。後に申請いただいたものを有効として受付します。

A.パソコンからも申請できますが、マイナサインをインストールしたマイナンバー対応スマートフォンも別途必要です。パソコンからの申請時のみ、マイナサインアプリのQRコード読み取り機能を使用します。

A.マイナンバーカード交付時に設定した暗証番号で、個人番号や住所氏名などを読み取るための暗証番号です。

マイナンバーカードや電子証明書などでご不明な点がございましたら、成田市マイナンバーカードコールセンター（0120-857-222）へお問い合わせください。

A.市民課窓口または支所窓口で初期化と再設定の手続きをしてください。
券面入力補助用暗証番号の初期化等は、郵便局やコンビニでは手続きできません。

マイナンバーカードや電子証明書などでご不明な点がございましたら、成田市マイナンバーカードコールセンター（0120-857-222）へお問い合わせください。

A.市民課窓口または支所窓口で初期化と再設定の手続きをしてください。
券面入力補助用暗証番号の初期化等は、郵便局やコンビニでは手続きできません。

マイナンバーカードや電子証明書などでご不明な点がございましたら、成田市マイナンバーカードコールセンター（0120-857-222）へお問い合わせください。

A.マイナンバーカードに署名用電子証明書を追加されていないか、電子証明書の有効期限が切れていませんか？
ご案内ページやフォーム内にマイナンバーカードをご用意いただく方について説明がありますので、再度ご確認をお願いいたします。

なお、次の方は署名用電子証明書が付与されていないため、電子署名ができません。

• 15歳未満の方
• 15歳に達したが、署名用電子証明書の追加をしていない方
• 成年被後見人の方
• 顔認証マイナンバーカードの方

電子証明書の有効期限が切れている場合は、市民課窓口、支所窓口、市内郵便局などで更新の手続きをしてください。
市民課窓口での手続きは予約制となっていますので、成田市マイナンバーカードコールセンター（0120-857-222）へお問い合わせください。

マイナンバーカードや電子証明書などでご不明な点がございましたら、成田市マイナンバーカードコールセンター（0120-857-222）へお問い合わせください。

A.市民課窓口、支所窓口、市内郵便局、コンビニの端末などで暗証番号の初期化をしてください。

マイナンバーカードや電子証明書などでご不明な点がございましたら、成田市マイナンバーカードコールセンター（0120-857-222）へお問い合わせください。

A.市民課窓口、支所窓口、市内郵便局、コンビニの端末などで暗証番号の初期化をしてください。

マイナンバーカードや電子証明書などでご不明な点がございましたら、成田市マイナンバーカードコールセンター（0120-857-222）へお問い合わせください。

A.署名用電子証明書の有効期限は、マイナンバーカードの表面に記載されている場合があります。
マイナンバーカードの表面で確認できない場合は、(1)ご自身で確認　(2)市役所市民課や支所の窓口で確認の2つの方法があります。

A.顔認証マイナンバーカードは電子署名などを行えないため、電子申請できません。郵送申請または窓口申請をご利用ください。

A.迷惑メールフォルダなどに届いていないかご確認ください。メールが見当たらない場合は障がい者福祉課へお問い合わせください。

A.受付完了メール内に、受付状況を確認できるリンクが記載されています。受付確認状況のリンクから県 への進達日などをご確認いただけます。