市政情報
令和8年7月1日から窓口・電話受付時間（開庁時間）と休日開庁日が変わります
窓口受付時間等を見直すことによって創出された時間をDXの推進や業務効率化などに充てることで、市民サービスの更なる向上を図るとともに、職員の働き方改革を推進します。
窓口・電話受付時間の見直しの概要
開始時期
令和8年7月1日（水曜日）から
窓口・電話受付時間
変更前：午前8時30分から午後5時15分まで
変更後：午前9時から午後4時30分まで
（注意1）職員の勤務時間に変更はありません
（注意2）休日開庁日の窓口・電話受付時間も同様に見直します
（注意3）水道庁舎の電話受付時間は午前8時30分から午後5時15分までとなります
対象施設（受付時間が短くなる窓口）
市役所本庁舎（成田消防署を除く）、下総支所、大栄支所、市民課赤坂分室、市民課遠山分室、保健福祉館、水道庁舎
（注意1）公民館、図書館、保育所、スポーツ施設など上記以外における施設の受付時間は変更ありません
（注意2）対象施設の開閉時間も原則として午前9時から午後4時30分となりますが、施設の性質上、大栄支所は午前8時30分から午後5時15分、保健福祉館は午前8時30分から午後9時（夜間の利用がないときは午後7時30分で閉館）となります
休日開庁日の見直しの概要
開始時期
令和8年7月1日（水曜日）から
休日開庁日
変更前：毎週日曜日
変更後：第2・第4日曜日
（注意1）住所変更などの手続きが多い3月は、当面の間、毎週日曜日に開庁します
（注意2）実施場所や対象窓口に変更はありません
実施場所
市役所本庁舎1階・2階
対象窓口と担当課
戸籍・住民登録窓口（市民課）、保険・年金窓口（保険年金課）、税務窓口（市民税課・納税課）、子育て支援窓口（子育て支援課）
よくあるご質問
なぜ受付時間を短縮するのですか？
市では、オンライン申請や証明書等のコンビニ交付サービスを推進し、来庁せずに手続きが完結できる取り組みを進めています。一方、窓口受付時間と職員の勤務時間は同一であるため、特に窓口部署においては、受付時間の開始前や終了後に必要な事務を行わなければならず、時間外勤務を前提とした働き方となっているほか、業務改善等に向けた打合わせを行う時間が確保できないなどの課題があります。こうしたことから、窓口受付時間を見直し、勤務時間内に政策立案やDXを推進するための時間を創出することで、市民サービスの更なる質の向上を図るとともに、労務管理の適正化による働き方改革を推進します。
見直すことによる影響はないのですか？
総合窓口への来庁者数の調査を行ったところ、来庁者の約92％が午前9時から午後4時30分の間に来庁されていました。来庁者への事前周知を行うことで、皆様への影響を最小限に抑えられるよう努めます。
また、見直しによって創出された時間を活用し、市役所に来庁しなくても可能な手続きの拡充を図るなど、利便性の向上につながる取り組みを推進することで、行政サービスの向上を図ってまいります。
電話対応はどうなるのですか？
電話の受付時間についても、原則として窓口受付時間と同様に見直します。本取り組みの主旨をご理解いただき、受付時間内（午前9時から午後4時30分）にご連絡くださいますようお願いいたします。
職員の勤務時間はどうなるのですか？
職員の勤務時間（午前8時30分から午後5時15分）は変更ありません。
受付時間外にできる手続きはありますか？
コンビニ交付サービス
マイナンバーカード（個人番号カード）をお持ちの方は、全国のコンビニエンスストアやイオン（成田店を含む一部店舗）などに設置されているマルチコピー機で、住民票や印鑑登録証明書などを取得することができます。
オンライン申請
市役所に行かなくても、24時間ご自身のスマホやパソコンから、届出や申請など一部の行政手続きを行うことができます。
休日窓口サービス
休日窓口サービスでは、転出入の異動届の受付や住民票の交付など、利用する機会が多い業務を行っています。令和8年7月1日から、次のとおり開庁日が変わりますのでご注意ください。
令和8年6月30日（火曜日）まで：毎週日曜日に開庁
令和8年7月1日（水曜日）から：第2・第4日曜日に開庁
（注意1）住所変更の多い3月は、当面の間、毎週日曜日に開庁します
