くらし・手続き
自動音声案内システムを導入しました（令和8年7月1日から）
自動音声案内は、時間や曜日を気にせず24時間電話で問い合わせすることができ、便利にお困りの点を解決することができます。
行政サービスの向上と業務効率化の観点から、市民課では、市民課業務の一部に関するお問い合わせについて、24時間利用可能な自動音声による電話案内を令和8年7月1日から導入しました。
電話番号
0476-20-1525（市民課直通番号）
- 自動音声での案内及びSMS（ショートメッセージ）での案内は24時間対応しています。
- 職員への転送は、祝日・年末年始を除く月曜日から金曜日と日曜開庁日の午前9時から午後4時30分で受け付けます。受付時間外の場合や、電話が混雑してつながらない場合は、お手数をおかけしますが、時間をおいて受付時間内に再度おかけ直しください。
お問い合わせ方法（0476‐20‐1525）
- 上記の電話番号を入力して発信してください。
- 音声ガイダンスに従って、希望するお問い合わせの番号を押してください。自動音声でご案内します。
- お問い合わせの内容によっては、職員へ転送されます。
- スマートフォンなど携帯電話からおかけの場合は、該当の番号を選択すると、該当のホームページや電子申請のページのURLをSMS（ショートメッセージ）で送信します。
お問い合わせできること（0476‐20‐1525）
- 住民票に関すること
- 印鑑登録証明書に関すること
- 戸籍証明書に関すること
- パスポートに関すること
- 市民課の営業日・受付時間に関すること
マイナンバーカードに関することはコールセンターへ（令和8年7月1日から）
成田市マイナンバーカードコールセンター
電話番号 ：0120-857-222（フリーダイヤル）
受付日時：平日、第2・第4日曜日（年末年始を除く）
午前9時から午後4時30分まで（受付時間外は自動音声案内をご利用ください）
くわしくは、以下のページで確認してください。
注意事項
- 自動音声案内は、市民課業務の一部に関するお問い合わせのみ実施しています。
- 固定電話でのお問い合わせの場合、SMSの受信はできませんのでご注意ください。
- スマートフォンを利用している方で、ご利用のメッセージアプリによっては、SMSで受信したURLを開かない設定としている場合がありますのでご注意ください。
利用者アンケートにご協力ください
自動音声案内をご利用いただいた方で、お気づきの点などがございましたら、下のURLからアンケートにご協力ください。
いただいた貴重なご意見は、より良いサービスの実現に向けて活用させていただきます。
（質問数：最大8問、所要時間：約2分）
